نحن ملتزمون برضاكم التام. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، فإننا نوفر إمكانية الاسترجاع واسترداد المبلغ وفقًا للشروط التالية:

حالات الإرجاع المؤهلة

يُسمح بطلب الاسترجاع في الحالات التالية:

أ) منتج غير صحيح:
إذا استلمت منتجًا لا يطابق الوصف أو المواصفات أو الصور المعروضة في صفحة المنتج على موقعنا.

ب) منتج تالف أو معيب:
إذا كان المنتج الذي استلمته تالفًا أو لا يعمل بشكل سليم عند استلامه.

شروط الإرجاع

لضمان قبول طلب الاسترجاع:

  • يجب إعادة المنتج في تغليفه الأصلي غير المفتوح، وغير المستخدم، وبحالته السليمة، مع وجود جميع الملحقات والملصقات والأختام الأصلية.

  • لن يتم قبول المنتجات التي تظهر عليها علامات استخدام أو تلف أو تم العبث بها.

  • يجب إرسال طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.

تغيير الرأي / الطلب بالخطأ

نُقدّر أن تغيير الرأي أو حدوث خطأ في الطلب قد يحدث أحيانًا. في هذه الحالات، نقبل الاسترجاع فقط إذا:

  • تم استلام طلب الإلغاء قبل بدء إجراءات شحن المنتج.

  • يتم إرسال الطلب كتابيًا إلى info@aresmassage.com ويجب أن يتضمّن رقم الطلب.

سيتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء، بعد فحص المنتج المُعاد والتأكد من استيفائه للشروط.